SeniorTic asesora para que las TIC favorezcan a todos.
SeniorTic asesora a las organizaciones para que sus soluciones TIC sean del beneplácito de los mayores, refuercen su vinculación con este colectivo y sean unas alternativas satisfactorias para ellas mismas.
Asesora a las organizaciones para que sus clientes o usuarios de mayor edad encuentren las soluciones informáticas acordes con sus particularidades.
Ayuda a empresas y administraciones a enfocar sus soluciones hacia las personas a las cuales prestan un servicio o comercializan un producto, en este caso los seniors.
Índice
1. En qué consiste nuestro servicio de asesoramiento
Es uno de los servicios prestados por nuestra asociación.
Aportamos un saber fruto de nuestra experiencia, del conocimiento que nos proporciona el hecho de ser mayores y de la especialización que sobre el binomio longevidad-tecnología tenemos.
Trasladamos la experiencia y el parecer de los usuarios a las organizaciones.
Recomendamos a empresas, organismos y otras entidades a enfocar sus propuestas hacia las personas, hacia los clientes o usuarios, teniéndolos en cuenta, considerando su punto de vista.
Tratamos de que las organizaciones, a la hora de diseñar sus propuestas, tengan como objetivo la aprobación del usuario, proporcionándoles alternativas usables, accesibles e idóneas; pensadas en las personas, en este caso mayores.
Exponemos las aspiraciones de los mayores, las formas de pensar, sus opiniones, sus sentimientos, su forma de ver las cosas; las ventajas e inconvenientes que perciben.
En ocasiones, proponemos soluciones a los fabricantes o recomendamos otras creadas por otras entidades.
Y en esta relación entre productores y usuarios, aconsejamos las comunicaciones adecuadas para dirigirse a nuestro colectivo. Con esa nueva consideración del mayor que propone nuestra asociación, SeniorTic está por un replanteamiento de la longevidad.
En definitiva, procuramos la coincidencia entre usuarios y organizaciones en torno a soluciones satisfactorias para ambas partes.
2. Cómo lo planteamos
Nuestro asesoramiento consiste en dar nuestra opinión estructurada.
Recurrimos a la recogida, si así se determina, de las opiniones directas de los mayores.
En este proceso de asesoramiento se tienen en cuenta todas las perspectivas necesarias.
Unas son aportadas por las empresas, otras por nuestra parte. La empresa o administración presenta las relacionadas con el mercado y la sociedad en general. La nuestra tiene que ver con los puntos de vista de los usuarios y el cómo relacionarse adecuadamente con ellos.
Sabemos que muchas propuestas, sin tener en cuenta a los usuarios, e incluso con estos en contra, tienen éxito, pues detectan aspiraciones ocultas de los consumidores que ellos mismos no perciben.
2.1 Por nuestra parte
Son responsabilidad nuestra las relacionadas con el traslado de nuestra experiencia y la de las personas mayores. O aquellas que tienen que ver con la comunicación hacia los mayores, como igualmente hemos comentado antes.
Tratamos de aconsejar a las organizaciones sobre cómo crear vínculos con los mayores para crear propuestas ajustadas a sus necesidades, capacidades y competencias.
Somos muy conscientes de que, en la evaluación de la idoneidad de los productos, nosotros estamos en el lado del usuario para darle voz.
2.2 Por parte de las empresas
Otras informaciones importantes, contempladas a la hora de asesorar a las distintas entidades, son recabadas por ellas.
Análisis del mercado, datos de la red, evaluación técnica, respeto a las normas legales, así como algunos aspectos de la comunicación son responsabilidad de las empresas, las organizaciones o los organismos.
3. Nuestra metodología
Nuestro servicio de asesoramiento está en continua mejora, a la vista de las experiencias que se van teniendo en este campo.
La metodología, sobre la cual en mayor medida nos apoyamos, es la del asesoramiento basado en un diseño enfocado al cliente, al usuario, al ciudadano… Del análisis de sus necesidades, de la observación y de la consulta continuada.
Damos voz a los seniors en los procesos de fabricación, como personas activas de nuestra sociedad con un punto de vista tan válido como cualquier otro.
Establecemos un triángulo colaborativo, de libre pensamiento, entre las organizaciones, sus usuarios y nosotros, como facilitadores de la relación.
Damos al proceso un sentido innovador, con métodos ágiles, discutiendo sobre prototipos en constante prueba y modificación. Tratando de vislumbrar el futuro. De cómo el porvenir puede conformar la solución que se está lanzando.
Establecemos objetivos en cualquier proceso de asesoramiento, desde los inicios.
Activamos otros servicios de SeniorTic, orbitándolos alrededor de la asesoría, para complementarla o reforzarla, como son formación, animación, laboratorio…
4. Cómo actuamos
En primer lugar, se definen los objetivos. Se realizan los presupuestos, se gestionan los medios necesarios y se planifican las actuaciones.
Una de nuestras principales proposiciones es la particularización. Cada intervención es única, y esa especificidad -pensamos- es una de nuestras cualidades. Desde primera hora se particulariza la actuación.
Se establecen los criterios y las guías de acción.
Se dimensiona el alcance del servicio de asesoramiento.
Se identifica, de una manera clara, a los usuarios a los que se desea llegar. Nuestro colectivo no es homogéneo, y así se debe considerar. Hay claramente una edad en la que estamos en igualdad, prácticamente, con otras edades, y otras en las que la dependencia comienza a aparecer en nuestras vidas.
Los datos, para poder aconsejar, no solo proceden del contacto directo con los mayores. Hay diferentes fuentes de datos, en la red y fuera de ella.
5. SeniorTic asesora para que las TIC favorezcan a todos
La tecnología y la longevidad son dos fenómenos determinantes que están moldeando nuestra sociedad.
La sociedad es la agrupación organizada de personas que evolucionan impulsadas por sus propias fuerzas. Las TIC son una de las principales, y en cuya configuración todos los colectivos debemos participar.
Nuestra asesoría va por este camino. Tratamos de situar a los mayores como actores principales en esta transformación digital social.
Para este objetivo, debemos estar preparados, y algunos de nosotros nos debemos dedicar a que esta meta sea una realidad.
SeniorTic quiere ser una voz de los mayores, y darles voz, y asesorar es un modo de hacerlo.