Tecnologías que están cambiando la teleasistencia.
De diferente procedencia, distintas tecnologías están transformando de forma constante la asistencia. Hoy no se trata de encontrar soluciones para asistir a los usuarios, sino de conjugar las muchas existentes.
Por otro lado, el mismo concepto de asistencia está cambiando. Antes se relacionaba con la teleasistencia a mayores dependientes. Ahora se habla de asistencia para todas las edades. Así lo explicábamos en nuestro artículo. Tecnología y servicios para cuidar nuestro bienestar.
Actualmente la misma sanidad pública, en la atención primaria, está realizando tele consultas, las citas se hacen a través de una aplicación y tenemos acceso a nuestro historial de forma telemática.
Índice
1. La teleasistencia el famoso botón rojo
Hace unos años la teleasistencia tecnológica se relacionaba con la teleasistencia a personas mayores con menos capacidades.
El famoso botón rojo era el símbolo de la teleasistencia. Hoy aún, sigue siendo un recurso eficaz utilizado por cientos de miles de personas, pero a su lado, ya hay otros muchos servicios más cualificados.
En torno a la asistencia, de forma constante, están apareciendo a diario decenas de soluciones, procedentes de distintos sectores de la producción y del conocimiento.
2. La teleasistencia está cambiando
La longevidad saludable está estrechamente unida al cuidado de la salud y a un estilo de vida sano. La medicina preventiva juega un importantísimo papel. No se trata de paliar, sino de prever.
Pues bien, para conseguir actuar antes de tener encima el problema, es precisa una observación constante de la salud, de disponer de datos que vaticinen futuros trastornos.
En este camino, la monitorización diaria de nuestras constantes vitales es imprescindible. La telemedicina, la teleasistencia, van a jugar un papel crucial para conseguir una larga y buena vida.
Por otro lado, la asistencia a las personas con menos capacidades, se está apoyando igualmente en las tecnologías. La robótica, la domótica, los asistentes virtuales, la compra online, la videoconferencia van a hacer posible más años de autonomía de los seniors y en sus propios domicilios.
No todos necesitamos las mismas soluciones, o deseamos idénticos servicios. Servicios personalizados, es otra de la tendencia de la nueva asistencia.
Podemos afirmar que los nuevos sistemas se hacen imprescindibles si deseamos conseguir una óptima longevidad y seguir manteniendo un buen sistema sanitario y asistencial.
3. Las soluciones TIC
Las TIC van a acompañar al asistido allá donde se encuentre. Elementos en contacto con el espacio y el cuerpo de estos, y conectados a Internet, serán muy importantes para la vigilancia del estado de la salud y la ayuda asistencial.
Todas las soluciones se basan en una recogida de datos que se transmiten por distintos canales a centros de asistencia o de salud, o a familiares con permiso o a profesionales de la asistencia.
Esta información es gestionada por los centros receptores con la finalidad de dar respuesta a distintas situaciones indicadas por los datos. Pueden ser de emergencia o simplemente informar de un determinado estado.
4. Como son las empresas de asistencia
En torno a la asistencia, desde hace años hay empresas especializadas en el cuidado de las personas con dependencia o con alguna discapacidad.
Hoy hay más y con nuevas soluciones. Algunas de ellas no se dedican al servicio, fabrican únicamente soluciones para terceros.
4.1 Las empresas de servicios
Numerosas empresas, antiguas muchas de ellas, prestan servicio directo a los usuarios
Estas normalmente están más o menos tecnificadas, bien con soluciones propias o de fabricantes especializados, o combinan soluciones propias y ajenas.
Estos servicios de asistencia están dirigiéndose a un mayor número de personas. Antes se prestaban a personas dependientes, hoy se sirven a personas que desean tener un servicio de asistencia continuado. Pueden ser deportistas, niños de temprana edad, personas con algún tipo de enfermedad o personas que simplemente desean cuidarse.
4.2 Los fabricantes de soluciones
Por otro lado, como comentábamos, han aparecido fabricantes de soluciones, su especialidad es la creación de sistemas y no la asistencia directa a los usuarios.
Sus clientes son las empresas de asistencia, o de servicios.
Sus alternativas van de muy concretas a opciones globales. Una, por ejemplo, puede disponer de un reloj especial para el seguimiento de la salud, otras son soluciones en la nube con todos los servicios que después comentaremos.
La mayoría son marca blanca. Es decir, la marca la pone el prestador de servicios y no el fabricante de la solución.
5. Cómo organizan las soluciones
Como después veremos hay numerosas sistemas, aplicaciones y productos destinados a la asistencia. Y como decíamos la dificultad está en conjugar las distintas soluciones.
En el domicilio del usuario pueden coexistir diferentes aparatos a coordinar. De domótica, de asistencia o de telemedicina.
Pues bien, parece que la nube es la solución para asistir a miles de usuarios con distintas soluciones. Ya grandes plataformas prestan servicios cloud, con numerosos módulos, con variadas funcionalidades, a elegir por el cliente.
En la casa por otro lado hay una unidad conectada con la nube, organizando todos los equipos existentes en el domicilio.
En el domicilio se emplean distintos protocolos de comunicación, más o menos seguros.
6. La tendencia integradora
La conjugación de soluciones es el camino para poder dar muchos servicios de forma coordinada y personalizada.
Los distintos sistemas existentes, deberán buscar sobre todo compatibilidad, el poder comunicarse entre ellos, facilitar Apis, librerías o protocolos para posibilitar el entendimiento entre todos ellos.
Los sistemas deben ser modulables, para garantizar la personalización. Deben ser escalables, crecer en funcionalidades y poder incorporar nuevas prestaciones.
En resumen, integración, modularidad, escalabilidad y posibilidad de crecimiento son virtudes que los sistemas van progresivamente adoptando.
7. Tecnologías que estan cambiando la asistencia
Son muchas las posibilidades de asistencia. Una plataforma puede tener uno o varios de los módulos que a continuación describiremos, que además no son los únicos.
Seguro, cuando terminemos este post, habrá aparecido alguno nuevo. Sí deseamos haber recogido los más importantes.
7.1 Comunicaciones
Las comunicaciones, a mi entender; es una de las funcionalidades más importante de los sistemas avanzados de asistencia. O al menos deberían serlo.
Nos referimos a las comunicaciones con mayúsculas. Un aviso por correo o SMS es una comunicación, pero no nos referimos a estos tipos.
Pensamos en las comunicaciones, por lo menos de audio, telefónicas. Ideales serían las de video, de carácter bidireccional como es la videoconferencia. La videoconferencia es imprescindible para que el usuario se sienta acompañados y su relación sea mucho más satisfactoria y humana
Indudablemente la comunicación debe estar acompañada de un uso muy sencillo de la misma. Explicábamos esto en nuestro artículo La videoconferencia humaniza los hogares seniors
7.2 Telemedicina
La telemedicina es un servicio de atención a distancia, permanente, con equipos con certificación sanitaria, situados alrededor del usuario, para dar fe de su estado de salud. Entre otros instrumentos encontramos tensiómetros, termómetros, pulsioxímetros, ECG, espirómetros, etcétera.
Estos dispositivos son empleados para el seguimiento de la salud con registros precisos y fiables.
La información recogida en las soluciones de telemedicina no solo es importante por los datos suministrados en tiempo real, sino por el histórico acumulado, el cual proporciona evaluaciones más profundas, precisas y predictivas.
7.3 La tele consulta
Hoy es un servicio muy demandado, sobre todo durante la pandemia. Son consultas por videoconferencia en las cuales la persona asistida habla con el médico sobre su estado de salud.
La tele consulta, en muchas ocasiones complementan a otros servicios, y en alguna variante proporcionan equipos médicos para sencillas evaluaciones.
7.4 Teleasistencia avanzada
La teleasistencia avanzada mide igualmente, de forma similar a la de la teleasistencia, pero con una finalidad diferente. Evalúa el bienestar personal, su fin es ayudar a la gestión de la salud.
Además de la finalidad, otra diferencia con la telemedicina es la precisión de los equipos de medición. Los empleados en teleasistencia avanzada son menos precisos, no disponen de certificación médica, pero de manera muy cierta informan de muchas de nuestras constantes vitales, y proporcionan un historial muy valioso para regular o prevenir.
Además de las funcionalidades de salud, añade otras como por ejemplo la detección de caídas y la ubicación de las personas.
7.5 Medicion de las pautas de comportamiento
Estos sistemas reúnen todas aquellas mediciones relacionadas con las pautas de conductas de las personas. Sus hábitos, sus movimientos, sus acciones.
Normalmente esta información es recogida y analizada por sistemas inteligentes capaces de informar, predecir, avisar o alarmar.
Funciona normalmente con sensores que detectan movimientos, acciones, como por ejemplo abrir la nevera, informan de las salidas o cuando las personas se despiertan.
7.6 El botón rojo
Es un sistema de auxilio capaz de avisar y de atender. Hay diferentes métodos, pero todos tratan de socorrer eficientemente a personas en caso de una eventualidad grave.
El servicio tiende a ampliarse. En muchos casos se habla por teléfono con el usuario y en caso necesario se conecta al paciente con el centro médico.
7.7 Seguridad
Dispositivos de seguridad son aquellos cuyo fin es proteger al asistido ante determinados accidentes. Como pueden ser los de incendio, inundación, caídas. Pueden también informar de salidas, entradas, desplazamientos.
7.8 Asistentes virtuales
Últimamente se están sumando otros sistemas para completar o mejorar los ya existentes. Estos son por ejemplo los asistentes tipo Ok Google o Alexa.
Los asistentes virtuales, tan demandados por el colectivo senior, parece que se están abriendo camino entre las soluciones de teleasistencia.
Muchas son las pruebas que se están haciendo por parte de determinadas organizaciones para sopesar las posibilidades de incluirlos en alternativas de teleasistencia. Ya alguna empresa americana vende soluciones de asistencia con Alexa para mayores.
7.9 Domotica
Los hogares inteligentes, la domótica, nos facilitan la vida a todos, y a los mayores más. En situación de disminución de capacidades, hablar con la casa para darle instrucciones sobre tareas a hacer, es una forma de facilitar la vida, de ayudar a los mayores en su desenvolvimiento cotidiano.
Pues bien, muchas soluciones están incluyendo esta posibilidad o la están estudiando. No es difícil su integración con otros sistemas. La domótica hoy en día está muy avanzada y es fácil de casar con otros sistemas.
7.10 Robotica
En nuestro articulo Los robots para mayores ya están aquí, contábamos como estamos muy cerca de incorporar a los robots a la asistencia.
Los robots están con nosotros y con los mayores igualmente. Serán acompañantes valiosos. Nos ayudarán en las tareas cotidianas, en la actividad diaria, nos acompañaran.
7.11 Estimulación cognitiva
La estimulación cognitiva es otra de las prestaciones facilitadas, es un servicio más.
El módulo de estimulación proporciona juegos y aplicaciones a usuarios para mantenimiento y mejora cognitiva, bajo la dirección y supervisión de especialistas. Disponen de una información más extensa en nuestro artículo, Tecnología e intervención cognitiva.
8. Los cambios se están produciendo muy despacio
Muchas opciones hay en el mercado, de herramientas, aplicaciones, dispositivos cuyo fin es conseguir una mejor asistencia. Hay soluciones globales y alternativas con funciones muy concretas. Como hemos venido argumentando, el número no es el inconveniente, florecen diariamente.
Por otro lado, esta cantidad no se corresponde con la demanda. Pocas compañías las están incorporando a sus servicios, por lo menos en todas las dimensiones comentadas en este post.
Empresas, administración y particulares no estamos incorporando las TIC como podríamos. Es cierto que por parte de las organizaciones está habiendo un interés creciente, pero los particulares están muy lejos siquiera de saber de ellas. Solamente el botón rojo sigue teniendo una extensión superlativa.
9. Cuestiones que podrían ayudar a una longevidad más tecnológica
Son muchas las causas por las que estas alternativas no están teniendo la dimensión esperada y conveniente.
Yo no tengo la información suficiente para dar una opinión al respecto. Tampoco para señalar aquello que se haya podido hacer incorrectamente.
Solo desde mi perspectiva de mayor inmerso en la tecnología, me atrevería a indicar aquellas cosas que a mi entender podrían favorecer una longevidad más tecnificada.
Pienso en primer lugar hay que preguntar a los mayores y poner a estos en el centro, a la hora de crear las alternativas. Muchos sistemas se hacen pensando en los mayores, pero sin preguntarles, sin hacer pruebas con ellos y sin incorporarlos al diseño de los productos desde el principio.
Hacer la tecnología con empatía social, con un enfoque humano, es muy importante para hacer productos atrayentes para los usuarios.
Buscar la máxima utilidad e idoneidad. Hay muchas alternativas, pero ¿son todas útiles, necesarias, responden a necesidades?
La accesibilidad es básica. Estamos tratando de tecnologías para todos, pero también para los mas dependientes y con menos capacidades. Si para estos son accesibles, para todos los demás también lo serán. Hagamos los productos pensando en los primeros.
Las comunicaciones son primordiales, para dar seguridad y acompañamiento. Se ha de tener en cuenta que muchas de las personas de edades avanzadas se encuentran solas.
Unas comunicaciones fáciles y sencillas darán humanidad a las relaciones; con el médico, el cuidador, el familiar, o el amigo.
Por último, resaltar que estamos en una ámbito delicado y muy privado, como es la salud y el bienestar de las personas. La privacidad, la seguridad de los datos, deben tenerse muy en cuenta, precisamente de personas con menos competencias digitales y con menos reflejos para detectar determinadas intrusiones.
Creemos que todas estas intenciones pueden ayudar al empleo de las tecnologías, en favor de las personas.
Revisión de texto; Ana Llorca
Portada; José Manuel Briones